1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši Prekių grąžinimo ir keitimo politika (toliau – Politika) parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais.
1.2. Politika nustato [Jūsų parduotuvės pavadinimas] (toliau – Pardavėjas) ir prekes įsigyjančio asmens (toliau – Pirkėjas) teises bei pareigas, susijusias su prekių grąžinimu ar keitimu.
1.3. Pirkėjas, įsigydamas prekes internetinėje parduotuvėje [www.angeleyes.lt], patvirtina, kad susipažino su šia Politika ir jai pritaria.

2. 14 dienų atsisakymo teisė

2.1. Pirkėjas, įsigijęs prekes internetu, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę Pardavėjui, neprivalėdamas nurodyti jokios priežasties.
2.2. Pasinaudoti šia teise galima tik tuo atveju, jeigu prekė nebuvo naudota, nepažeista, išsaugotos visos etiketės bei originali pakuotė.
2.3. Jei grąžinamos kelios prekės iš vieno užsakymo, 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

3. Kokios prekės grąžinamos ir negrąžinamos

3.1. Grąžinamos prekės:

• neatidarytos, nenaudotos, su visomis etiketėmis;

• nepažeistos, nepraradusios prekinės išvaizdos;

• su originalia pakuote.
  3.2. Negrąžinamos prekės:

• naudotos, sugadintos ar su defektais, atsiradusiais dėl netinkamo naudojimo;

• praradusios prekinę išvaizdą (nuplėštos etiketės, pažeista pakuotė, nešvarumai ir kt.);

• pagamintos pagal individualų užsakymą arba pritaikytos konkrečiam klientui.

4. Prekių grąžinimo procedūra

4.1. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją el. paštu angeleyeslietuva@gmail.com arba telefonu +37062757413, nurodydamas:

• užsakymo numerį;

• grąžinamos prekės pavadinimą;

• grąžinimo priežastį (nebūtina, bet padeda aptarnavimui).
  4.2. Pardavėjas per 1–3 darbo dienas pateiks instrukcijas, kur ir kaip siųsti prekę.
  4.3. Pirkėjas atsako už tai, kad prekė būtų tinkamai supakuota transportavimui.
  4.4. Prekės turi būti grąžintos adresu: (Susitarimas).

5. Siuntimo išlaidos

5.1. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
5.2. Jei prekė grąžinama dėl Pardavėjo kaltės (pvz., brokuota, sugadinta, pristatyta ne ta prekė), visas siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas.

6. Pinigų grąžinimas

6.1. Pinigai už grąžintą prekę pervedami į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo Pardavėjo sandėlyje.
6.2. Pinigai grąžinami tik už prekę. Jei pristatymo kaina buvo sumokėta, ji grąžinama tik tais atvejais, kai grąžinama visa užsakymo siunta.
6.3. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol negauna grąžintos prekės arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymų, kad prekė išsiųsta.

7. Prekių keitimas

7.1. Jei Pirkėjas pageidauja pakeisti prekę į kitą dydį, spalvą ar modelį, tai gali būti padaryta tik tuo atveju, jei Pardavėjas turi tokią prekę sandėlyje.
7.2. Keičiant prekę, Pirkėjas prisiima siuntimo išlaidas, nebent keitimas atliekamas dėl broko ar Pardavėjo kaltės.

8. Atsakomybė

8.1. Pirkėjas atsako už grąžinamos prekės būklę, kol ji pasiekia Pardavėją.
8.2. Pardavėjas neatsako už prekes, kurios buvo grąžintos netinkamai supakuotos ar prarastos siuntimo metu.